ข้อตกลงการใช้บริการ

เอกสารฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท แคว็ก เบส จำกัด ("Blebook", "เรา") กับ ผู้ใช้บริการ ที่สมัครและใช้งานระบบ Blebook ในฐานะผู้ประกอบการ ("ร้าน", "คุณ") โดยการสมัครใช้งานถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงทั้งหมดในเอกสารนี้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับข้อตกลงในข้อใดข้อหนึ่ง โปรดยุติการใช้บริการ

1. ผู้ให้บริการ

• ชื่อ: บริษัท แคว็ก เบส จำกัด (Quack Base Co., Ltd.)
• เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0105568025478
• ที่อยู่: 388/205 หมู่บ้านพลีโน สุขสวัสดิ์ 30 (2) ซอยสุขสวัสดิ์ 30 แขวงบางปะกอก เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร
• ติดต่อ: [email protected]

2. ขอบเขตของบริการ

Blebook เป็นซอฟต์แวร์ในลักษณะ Software-as-a-Service (SaaS) สำหรับธุรกิจบริการในประเทศไทย ที่ช่วยให้:

• ร้านสร้างหน้ารับจองออนไลน์ของตัวเอง
• ลูกค้าของร้านจองนัดหมายผ่านลิงก์โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก
• ร้านบริหารจัดการคิว สาขา พนักงาน และบริการ ผ่าน Dashboard
• ระบบช่วยตรวจสอบสลิป PromptPay (ในแพ็กเกจที่รองรับ) และเชื่อมต่อ Stripe Connect

3. คุณสมบัติของผู้ใช้

• คุณต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปี หรือเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย
• คุณยืนยันว่าธุรกิจของคุณดำเนินการอย่างถูกกฎหมาย และคุณมีอำนาจในการทำข้อตกลงนี้
• คุณรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านบัญชี และทุกการกระทำที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ

4. แพ็กเกจและค่าบริการ

4.1 แพ็กเกจที่ให้บริการ

• Free — ฿0/เดือน ตลอดไป จองได้สูงสุด 30 ครั้ง/เดือน
• Plus — ฿290/เดือน จองได้สูงสุด 1,500 ครั้ง/เดือน รวมระบบตรวจสลิปอัตโนมัติ (ต้องเติมเครดิตเพื่อใช้งาน)
• Pro — ฿990/เดือน จองได้สูงสุด 15,000 ครั้ง/เดือน และฟีเจอร์เพิ่มเติม

Blebook สงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคาและขีดจำกัดของแพ็กเกจ โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลกับบัญชีของคุณ

4.2 การชำระค่าบริการ

• ค่าบริการชำระเป็นรายเดือนล่วงหน้า
• ราคาที่แสดงเป็นราคาสุทธิ (ปัจจุบัน Blebook ยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จึงไม่สามารถออกใบกำกับภาษีได้)
• หากการชำระเงินไม่สำเร็จ Blebook อาจระงับการเข้าถึงฟีเจอร์ในแพ็กเกจที่ชำระเงิน และปรับบัญชีกลับเป็น Free โดยอัตโนมัติ

4.3 การยกเลิกและการคืนเงิน

• คุณสามารถยกเลิกหรือดาวน์เกรดแพ็กเกจได้ทุกเมื่อจาก Dashboard
• การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นรอบบิลปัจจุบัน Blebook ไม่คืนเงินค่าบริการบางส่วนของรอบบิลที่ชำระไปแล้ว
• เครดิตที่เติมไว้สำหรับระบบตรวจสลิปอัตโนมัติ มีอายุ 1 ปี นับจากวันที่เติม เครดิตที่หมดอายุไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดหรือกู้คืนได้

5. การชำระเงินระหว่างร้านและลูกค้าของร้าน

5.1 PromptPay

• ลูกค้าของร้านโอนเงินตรงเข้าบัญชี PromptPay ของร้าน เงินไม่ผ่าน Blebook ในทุกกรณี
• ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติ (Auto Slip Verify) ใช้ API ของผู้ให้บริการภายนอก เป็นเพียงเครื่องมือช่วยอำนวยความสะดวก
• Blebook ไม่รับประกันความถูกต้อง 100% ของผลการตรวจสลิป ร้านมีหน้าที่ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีของตนเอง

5.2 Stripe Connect (แพ็กเกจ Pro)

• การรับชำระด้วยบัตรเครดิตผ่าน Stripe อยู่ภายใต้ข้อตกลงระหว่างร้านกับ Stripe โดยตรง
• ค่าธรรมเนียมการรับชำระเงินเป็นไปตามอัตราของ Stripe และไม่ใช่รายได้ของ Blebook

5.3 ข้อพิพาทระหว่างร้านและลูกค้าของร้าน

ข้อพิพาทเกี่ยวกับการให้บริการ การคืนเงิน การเลื่อนหรือยกเลิกนัดหมาย คุณภาพของบริการ หรือเรื่องอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจอง เป็นเรื่องระหว่างร้านและลูกค้าของร้านโดยตรง Blebook ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่รับผิดชอบในข้อพิพาทดังกล่าว

6. ข้อมูลของร้านและลูกค้าของร้าน

• ร้านยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลทั้งหมดที่เก็บในระบบ ("Customer Data")
• ร้านในฐานะ ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มีหน้าที่จัดทำและเปิดเผยนโยบายคุ้มครองข้อมูลของตนเอง ขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด และตอบสนองคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล
• Blebook ในฐานะ ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor) จะประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของร้าน และตามที่ระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว และ ประกาศ PDPA

7. การใช้งานที่ต้องห้าม

ห้ามใช้ Blebook เพื่อ:

• ดำเนินธุรกิจที่ผิดกฎหมายไทย รวมถึงการค้าสิ่งผิดกฎหมาย การพนัน การเงินนอกระบบ
• ส่งข้อความสแปม โฆษณาที่ไม่ได้รับความยินยอม หรือเนื้อหาฉ้อโกง
• เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวเป็นพิเศษ (sensitive personal data) ตาม PDPA โดยไม่มีฐานทางกฎหมายรองรับ
• เลียนแบบบุคคล นิติบุคคล หรือร้านอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ทำ reverse engineering แกะ ดัดแปลง หรือสร้างผลงานต่อเนื่องจากซอฟต์แวร์ Blebook
• เข้าถึงระบบด้วยบอท สคริปต์ หรือวิธีการที่ทำให้ระบบทำงานหนักผิดปกติ

Blebook สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ฝ่าฝืน โดยอาจไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าหากเป็นกรณีร้ายแรงหรือมีความเสี่ยงทางกฎหมายอย่างเร่งด่วน

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

• ซอฟต์แวร์ Blebook ดีไซน์ ตราสัญลักษณ์ และคอนเทนต์บนเว็บไซต์ blebook.com เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท แคว็ก เบส จำกัด
• ร้านได้รับสิทธิ์การใช้งานแบบ ไม่ผูกขาด ถอนคืนได้ ไม่สามารถโอน เพื่อใช้บริการในระยะที่ยังเป็นผู้ใช้บริการที่ active
• เนื้อหาที่ร้านอัปโหลด (โลโก้ รูปภาพ ชื่อบริการ ฯลฯ) ยังคงเป็นของร้าน แต่ร้านให้สิทธิ์ Blebook ใช้เนื้อหาดังกล่าวเพื่อให้บริการแสดงผลแก่ลูกค้าของร้าน และเพื่อโปรโมตบริการ Blebook ในวงจำกัด (เช่น case study) โดยจะขออนุญาตก่อนทุกครั้ง

9. ความพร้อมใช้งานและการเปลี่ยนแปลงบริการ

• Blebook พยายามรักษาความพร้อมใช้งานของระบบให้สูงที่สุด แต่ไม่รับประกัน uptime ในอัตราที่ระบุชัดเจน เว้นแต่จะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเพิ่มเติม
• Blebook อาจมี maintenance window เพื่อปรับปรุงระบบ และจะพยายามแจ้งล่วงหน้าทางอีเมลหรือ Dashboard
• Blebook อาจเพิ่ม ลด หรือเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์ของบริการ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากการเปลี่ยนแปลงนั้นมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ

10. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:

• Blebook ให้บริการ "ตามที่เป็น" (as-is) และไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด หรือทำงานต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงัก
• Blebook ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่ตามมา การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การสูญเสียกำไร หรือการสูญเสียข้อมูล ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใด
• ความรับผิดสูงสุดของ Blebook ต่อร้าน รวมทุกกรณีในช่วงเวลาใด ๆ จะไม่เกินค่าบริการที่ร้านได้ชำระให้ Blebook ใน 3 เดือนล่าสุด ก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด

ข้อจำกัดข้างต้นไม่ตัดสิทธิที่ร้านมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้

11. การชดใช้ค่าเสียหาย

ร้านตกลงปกป้องและชดใช้ Blebook จากการเรียกร้องของบุคคลที่สามที่เกิดจาก:

• การใช้งานบริการของร้านที่ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้
• การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิของบุคคลอื่นโดยร้านหรือเนื้อหาที่ร้านอัปโหลด
• การไม่ปฏิบัติตาม PDPA โดยร้านในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล

12. การยกเลิกบัญชีโดย Blebook

Blebook อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของร้านได้ในกรณีที่:

• ร้านฝ่าฝืนข้อตกลงนี้อย่างมีนัยสำคัญ
• ร้านไม่ได้ใช้งานบัญชีต่อเนื่องเกิน 12 เดือนสำหรับบัญชี Free
• เกิดข้อสงสัยอย่างมีเหตุผลว่ามีการฉ้อโกง หรือความเสี่ยงทางกฎหมายอย่างร้ายแรง

หลังการยกเลิกบัญชี Blebook จะเก็บข้อมูลของร้านไว้สูงสุด 90 วันเพื่อให้ร้านดาวน์โหลด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวร เว้นแต่กฎหมายบังคับให้เก็บไว้นานกว่านั้น

13. การแก้ไขข้อตกลง

Blebook อาจปรับปรุงข้อตกลงนี้ได้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลหรือผ่าน Dashboard ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลอย่างน้อย 14 วัน หากร้านยังคงใช้บริการต่อหลังการเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าร้านยอมรับข้อตกลงฉบับใหม่

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

• ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
• กรณีมีข้อพิพาท คู่สัญญาตกลงให้ศาลในกรุงเทพมหานครเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ

15. การติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ โปรดติดต่อ: [email protected]